Redemittel für den Beschwerdebrief B2 ( Schreiben )

Redemittel für den Beschwerdebrief B2

1. Einleitung:

• Ich schreibe Ihnen wegen folgenden Problems:
• Ich möchte Sie auf folgendes Problem/ folgenden Missstand aufmerksam machen:
• Als ich Ihre Anzeige las, war ich sofort begeistert, deshalb habe ich mich angemeldet.
• Bezüglich unseres Telefonats vom…
• Vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen… bestellt.
• Wir sind seit langer Zeit treue Kunden Ihrer Firma.
• Vielen Dank für die pünktliche/ zuverlässige Lieferung.

2. Problemschilderung:

• Leider bin/ war ich sehr unzufrieden mit Ihrem Angebot/ dem Sprachkurs…
• Leider musste ich feststellen, dass…
• Leider ist die Sendung un vollständig eingetroffen / Leider wurde die Lieferfrist nicht eingehalten.

3. Ziel und Erwartung:

• Ich möchte Sie daher/ deshalb (erneut/ nochmals) bitten, schnellstmöglich…
• Es ist sicher/ sicherlich in unserem gemeinsamen Interesse, wenn/ dass…
• Ich bitte um Lieferung des einwandfreien Produkts bis zum… I um einen angemessenen Preisnachlass.
• Deshalb erwarte/ verlange ich,

4. Druckmittel:

• Andernfalls/ Wenn Sie meiner Bitte nicht nachkommen, sehe ich mich gezwungen, vom Kauf zurückzutreten/ die Miete um …% zu mindern/ einen Anwalt einzuschalten.
• Daher möchte ich vom Kauf zurücktreten/ die Bestellung stornieren.

5. Verbleib:

• Ich erwarte Ihre Antwort bis zum…
• Bitte kontaktieren/ informieren Sie mich innerhalb der nächsten zwei Wochen.
• Bitte informieren Sie mich über Ihre weiteren Schritte/ Ihr weiteres Vorgehen.

6. Schlusssatz

• Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung und sehe Ihrer baldigen Antwort entgegen.
• Ich hoffe, dass das nicht nötig sein wird, und erwarte Ihre Antwort.

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Aufsatz Nr. 1: Anlass für einen Beschwerdebrief

Während einiger Unterrichtsstunden war es auf dem Flur in letzter Zeit sehr laut, weil einige Schüler den Raum wechselten oder schon Schulschluss hatten. Auf dem Flur hörte man Geschrei und teilweise wurde an die Tür geklopft oder die Tür während des Unterrichts geöffnet.

Du möchtest dich bei der Schulleiterin Frau XY, GHS XY, Str.  und Hausnummer, PLZ Ort, über den Lärm während der Unterrichtszeit beschweren

Beachte:

• Gib den Grund der Beschwerde an: Ich möchte mich beschweren, weil …
• Ich möchte mich über … beschweren.
• Begründe, warum dich der Lärm stört, z.B.:
  • Wir können nicht arbeiten, weil …
  • Wenn wir eine Klassenarbeit schreiben, …
  • Außerdem …
• Gib 3 verschiedene Tage und Unterrichtsstunden und Vorkommnisse an, zu denen es auf dem Flur laut war! Datum, Stunde, Art des Lärms
• Mache Verbesserungsvorschläge! Ich fände es gut, wenn …
• Drücke aus, dass du hoffst, dass es nicht noch einmal vorkommt!

Arbeitshinweise für den Brief:

• Beginne mit dem Briefkopf!
• Vergiss nicht das Datum einzufügen! (Rechtsbündig über der Anrede)
• Betreff nicht vergessen (Beschwerde über …)
• Vergiss nicht, nach der Anrede eine Zeile frei zu lassen und nach dem
•  Komma klein weiter zu schreiben!
• Verwende für deine Beschwerde alle Angaben von  oben!
• Denke an die Grußformel und deine handschriftliche Unterschrift.